Pausar ou apagar a tua conta

São coisas muito diferentes, e só uma delas é reversível. Ambas estão em Definições → Conta.

Pausar

Pausar oculta o teu perfil e os teus vídeos de toda a gente, e retira-te do Pulse, da pesquisa e das Scenes. Nada é apagado: os teus vídeos, Echos, seguidores e mensagens ficam todos exatamente como estão. Entra de novo e desativa a pausa para voltares.

Apagar

Apagar remove a tua conta. O teu perfil e os teus vídeos saem do Tubaar de imediato e a tua sessão é terminada.

Há um período de tolerância antes de algo ser eliminado: entra de novo durante essa janela e a eliminação é cancelada, com tudo intacto. Depois de passar, os teus dados são eliminados ou, quando temos de manter registos, bloqueados e ocultados, e a conta não pode voltar — o suporte não consegue desfazer.

O calendário exato está na página de eliminação de conta, que é também onde podes iniciar uma eliminação pela web se não conseguires entrar na aplicação.

O que acontece aos teus conteúdos

• O teu perfil e os teus vídeos deixam de ser apresentados de imediato. Depois do período de carência, a tua conta é eliminada ou bloqueada e ocultada; quando temos de manter registos, como pagamentos, é bloqueada e não eliminada.
• As fotos e os vídeos públicos ficam guardados e ainda podem ser abertos no seu endereço direto até serem eliminados. Depois de eliminados, cópias mantidas pela nossa rede de distribuição de conteúdos podem continuar visíveis até cerca de 24 horas. Nada as remove mais cedo.
• Os ficheiros não públicos, como os documentos de identificação, nunca ficam guardados nessa rede: depois de eliminados, desaparecem de imediato dos nossos sistemas.
• As tuas conversas individuais ficam fechadas à outra pessoa durante o período de carência. Depois de esse período terminar, essa pessoa pode continuar a ler as mensagens que lhe enviaste, com um nome neutro em vez do teu, até essas mensagens serem eliminadas.
• Aquilo de que outros membros dependem — um vídeo a que responderam com um Echo, um episódio de saga comprado por alguém, uma publicação partilhada numa story — fica guardado e é apresentado sem o teu nome.
• Os registos que a lei exige, como os pagamentos, são guardados como a Política de Privacidade explica.

Outras aplicações

Se também usas outras aplicações, cada uma pode ter a sua própria conta. Apagar a tua conta Tubaar afeta apenas o Tubaar; usa os controlos de cada aplicação para gerir a respetiva conta.

Echos dos teus vídeos

Apagar o teu vídeo remove-o de todas as cadeias que iniciou ou a que se juntou. Os Echos que outras pessoas fizeram dele continuam nos perfis delas, a mostrar original removido.

Se é por causa de uma pessoa

Não tens de sair. Bloquear e denunciar estão explicados em Seguir e enviar mensagens e Privacidade e visibilidade.

Se isto não ajudou, fala com o suporte

Se não consegues entrar na tua conta para a apagar, usa o formulário na página de eliminação de conta ou envia um email para support@tubaar.com a partir do endereço associado à conta, indicando o número de telemóvel que ela usa.